Livraison - Retour

• LIVRAISON

- Délai : Nos livres sont livrés en 2 à 4 jours ouvrés environ. Chaque commande de textiles et d'affiches est créée à votre demande. Le délai de création, de préparation et de livraison est ainsi d'environ 5 à 10 jours ouvrés (lundi - vendredi, jour férié non compris).
La création de chaque article à votre demande implique plus de temps qu'une simple expédition, nous vous remercions de votre compréhension 🖤

- Mode de livraison : Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi sans signature à votre domicile (donc livrées directement dans votre boîte aux lettres si celle-ci le permet), ou en Colissimo suivi point relais (pour la France métropolitaine).
Une fois votre commande créée et remise à La Poste, nous vous communiquons ses lien et numéro de suivi afin de pouvoir garder un œil l'acheminement de votre colis.

- Frais de livraison : Les frais de livraison vers la France métropolitaine sont de 4,95€ en point relais Colissimo et de 5,95€ à domicile. Ils sont gratuits pour toute commande de 100€ et plus.

Le site n’a pas de limitation géographique de livraison, les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde. Les frais de livraison de chaque pays sont indiqués avant tout règlement et les délais de livraison sont plus longs. Hors Europe, des frais de douane peuvent également s'appliquer à réception.

 

• RETOUR

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de sa date de réception pour en demander son remboursement ou son échange et nous le retourner (hors périodes signalées où les délais de retour peuvent être rallongés).

La procédure de retour et d'échange de taille est la suivante :
- Renvoyez nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception (au-delà nous n'acceptons plus les échanges, sauf périodes signalées), à l’adresse mentionnée dans le formulaire d'échange. Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifier l'état de vos articles, nous vous contacterons. Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoi permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas remboursés.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire d'échange, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. (Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également nous l'envoyer par mail !)

 

La procédure de retour et remboursement est la suivante :
- Renvoyez nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception (au-delà nous n'acceptons plus les retours, sauf périodes signalées), à l’adresse mentionnée dans le formulaire de rétractation. Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifier l'état de vos articles, nous vous contacterons et procéderons à leur remboursement via le moyen de paiement utilisé originellement (la somme apparaît sur votre compte en quelques jours). Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoi permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas remboursés.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire de rétractation, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. (Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également nous l'envoyer par mail !)

 

Pour plus d'informations, ou toutes questions, n'hésitez pas à regarder notre FAQ, nos mentions légales ou à nous envoyer un mail à contact@notvenomous.com