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Livraison

Chaque commande est créée à votre demandeLe délai de création, de préparation et de livraison est pour toute commande d'environ 5 à 10 jours ouvrables (lundi - vendredi, jour férié non compris).
La création de chaque article à votre demande implique donc plus de temps qu'une simple expédition. Étant très tributaires de la crise sanitaire et de ces nombreux impacts, ces délais de livraison peuvent être rallongés. Merci de votre patience et de votre compréhension. 🖤

Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi sans signature (donc livrées directement dans votre boîte aux lettres si celle-ci le permet).
Une fois votre commande créée et remise à La Poste, nous vous communiquons son numéro de tracking afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis.

Les frais de livraison vers la France métropolitaine sont de 4,95€. Ils sont gratuits pour toute commande de 100€ ou plus.

Le site n’a pas de limitation géographique de livraison, les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde. Les frais de livraison de chaque pays sont indiqués avant tout règlement.

 

Retour

Délai spécial Noël : Toute commande passée depuis le 15 novembre est échangeable ou remboursable jusqu'au 9 janvier.

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de sa date de réception pour en demander son remboursement ou son échange et nous le retourner.

La procédure de retour et remboursement est la suivante :
- Renvoyez-nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception, suivi de La Poste faisant foi (au-delà nous n'acceptons plus les retours), à l’adresse mentionnée dans le formulaire de rétractation. Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifier l'état de vos articles, nous vous contacterons et procéderons à leur remboursement via le moyen de paiement utilisé originellement (la somme apparaît sur votre compte en quelques jours). Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoie permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas remboursés.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire de rétractation, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici.

La procédure de retour et d'échange de taille est la suivante :
- Renvoyez-nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception, suivi de La Poste faisant foi (au-delà nous n'acceptons plus les échanges), à l’adresse mentionnée dans le formulaire d'échange. Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifier l'état de vos articles, nous vous contacterons. Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoie permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas remboursés.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire d'échange, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici.

 

Pour plus d'informations, ou toutes questions, n'hésitez pas à regarder nos mentions légales, ou à nous envoyer un mail à contact@notvenomous.com