Livraison - Retour

• LIVRAISON

- Délai : Nos livres sont livrés en 2 à 4 jours ouvrés environ. Chaque commande de textiles et d'affiches est créée à votre demande. Le délai de création, de préparation et de livraison est ainsi d'environ 5 à 10 jours ouvrés (lundi - vendredi, jour férié non compris).
La création de chaque article à votre demande implique plus de temps qu'une simple expédition, nous vous remercions de votre compréhension ❤️

- Mode de livraison : Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi sans signature à votre domicile (donc livrées directement dans votre boîte aux lettres si celle-ci le permet), ou en Colissimo suivi point relais (pour la France métropolitaine).
Une fois votre commande créée et remise à La Poste, nous vous communiquons ses lien et numéro de suivi afin de pouvoir garder un œil sur l'acheminement de votre colis.

- Frais de livraison : Les frais de livraison vers la France métropolitaine sont de 4,95€ en point relais Colissimo et de 5,95€ à domicile, ils sont gratuits pour les commandes de 100€ et plus.
Les commandes peuvent être expédiées en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse et dans les Territoires Outre-mer. Les frais de livraison de chaque pays sont indiqués avant tout règlement et les délais de livraison sont plus longs. Hors Europe, des frais de douane peuvent s'appliquer à réception.

• RETOUR

Si un produit ne vous convient pas, plusieurs solutions s'offrent à vous : son remboursement ou son échange.

La procédure de retour et d'échange de taille et/ou de coloris est la suivante :
- Renvoyez nous le ou les articles concernés, à l’adresse mentionnée dans le formulaire d'échange, en parfait état, 14 jours après leur date de réception (ce délai peut être rallongé en période de fêtes de fin d'année, ou à d'exceptionnelles occasions - n'hésitez pas à nous écrire !). Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifier l'état de vos articles, nous vous recontacterons.
- Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoi permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas pris en charge.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire d'échange, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. (Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également nous l'envoyer par mail. Dans ce cas, n'oubliez pas de glisser une note mentionnant votre numéro de commande dans votre colis.)

La procédure de retour et de remboursement est la suivante :

Pour exercer votre droit de rétractation et conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser notre fonction en ligne « Renoncer au contrat ici » (également accessible en bas de chaque page) — c'est le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez aussi nous l'indiquer par e-mail.

- Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et demander son remboursement via notre fonction en ligne ou via email (ce délai peut être rallongé en période de fêtes de fin d'année, ou à d'exceptionnelles occasions - n'hésitez pas à nous écrire !). Le remboursement demandé peut-être plein ou partiel (votre rétractation peut porter seulement sur un ou quelques articles de votre commande).
- Renvoyez nous le ou les articles concernés, à l’adresse mentionnée dans le formulaire de retour, en parfait état, dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. 
- Nous vous conseillons de procéder au retour par une méthode d’envoi permettant son suivi, les frais de retour ne sont pas pris en charge.
- Glissez impérativement dans le colis, le formulaire de retour, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. (Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également nous l'envoyer par mail. Dans ce cas, n'oubliez pas de glisser une note mentionnant votre numéro de commande dans votre colis.)
- Dès réception de votre retour et vérification des articles, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé initialement (la somme apparaît sur votre compte sous quelques jours). En cas de dépréciation des articles (manipulation au-delà de ce qui était nécessaire), le montant remboursé pourra être réduit en conséquence.

Pour plus d'informations, ou toutes questions, n'hésitez pas à regarder notre FAQ, nos mentions légales ou à nous envoyer un mail à contact@notvenomous.com